Políticas de Devolución y Reembolso

1. Condiciones de Cancelación

Usted puede cancelar una solicitud de servicio siempre que no haya sido enviada a nuestra mesa de análisis. Una vez que el estado del expediente cambia a "En Análisis", los recursos técnicos ya han sido asignados y el pago no es reembolsable.

2. Excepciones

Se considerarán reembolsos parciales o totales únicamente en los siguientes casos excepcionales:

• Duplicidad de pago por error del sistema.
• Falla técnica mayor que impida la generación del reporte por más de 72 horas hábiles.

3. Proceso de Reclamación

Para solicitar una revisión de su caso, envíe un correo a pagos@depure.com.do adjuntando su comprobante de pago y el número de expediente. Nuestro equipo contable le responderá en un plazo de 5 días hábiles.